Termeni de utilizare

1. Informații despre operator

Site-ul mobiladumonde.ro este operat de S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L., cu sediul în Strada Avrig nr. 1A, Sibiu, județul Sibiu, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J32/1717/2020, CUI RO43450254.

Ne puteți contacta la contact@mobiladumonde.ro sau la telefon 0373 812 326.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptat acești termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile magazinului.

3. Produse și informații comerciale

Depunem eforturi pentru ca descrierile, imaginile, dimensiunile, culorile, prețurile și disponibilitatea produselor să fie corecte. Nuanțele pot varia în funcție de ecran, lumină și lotul materialului. Pentru mobilier, verificați înainte de comandă dimensiunile produsului și căile de acces.

4. Comenzi și încheierea contractului

Trimiterea comenzii reprezintă o solicitare de cumpărare. Contractul se consideră încheiat după confirmarea comenzii de către magazin, transmisă pe un suport durabil. Putem solicita informații suplimentare pentru validarea comenzii, disponibilității sau livrării.

Pentru produsele realizate ori configurate după specificațiile clientului, comanda intră în producție numai după confirmarea caracteristicilor și, dacă este cazul, a avansului comunicat înainte de acceptarea comenzii.

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei și includ taxele aplicabile, dacă nu este indicat altfel. Metodele de plată disponibile sunt cele afișate la finalizarea comenzii. O eventuală eroare evidentă de preț va fi comunicată înainte de confirmarea comenzii.

6. Livrare

Condițiile, estimările și eventualele costuri de livrare sunt prezentate în Politica de livrare și, după caz, pe pagina produsului sau la finalizarea comenzii. Mobilierul voluminos este livrat până în fața imobilului, dacă nu a fost confirmat în scris un serviciu suplimentar.

7. Retragere și retur

Dreptul de retragere și condițiile de retur sunt explicate în Politica de retur. Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014. Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate distinct pot fi exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile legii.

8. Garanții și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și de orice garanție comercială indicată în documentele produsului. Pentru sesizări, trimiteți numărul comenzii, descrierea situației și fotografii relevante la contact@mobiladumonde.ro.

9. Utilizarea corectă a produselor

Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de montaj, utilizare, curățare și întreținere. Deteriorările provocate de manipulare necorespunzătoare, montaj incorect realizat de persoane neautorizate, umezeală, surse de căldură, animale de companie sau utilizare contrară destinației produsului nu reprezintă lipsă de conformitate imputabilă vânzătorului.

10. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, elementele grafice, mărcile și structura site-ului sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Reproducerea sau utilizarea comercială fără acord scris este interzisă.

11. Conturi și securitate

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru informațiile furnizate. Notificați-ne dacă suspectați utilizarea neautorizată a contului.

12. Date personale

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate. Preferințele privind cookie-urile sunt explicate în Politica de cookie-uri.

13. Răspundere și forță majoră

Nicio prevedere nu limitează drepturile consumatorilor ori răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege. Nu răspundem pentru întârzieri provocate de evenimente de forță majoră sau de situații aflate în afara controlului rezonabil al magazinului, dar vom informa clientul și vom limita efectele acestora.

14. Soluționarea reclamațiilor

Încercăm să rezolvăm direct orice sesizare transmisă la contact@mobiladumonde.ro. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

15. Legea aplicabilă și actualizări

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Putem actualiza documentul pentru modificări legislative sau operaționale; versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data utilizării ori plasării comenzii.

Ultima actualizare: 6 august 2026.